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  • 科晶售后服务月∣满怀激情,全力以赴,用行动践行最美的服务承诺!

    发布日期:2024-04-24阅读数:875


    [售后服务月]第四周

       

          “就像将一颗璀璨的明珠放置在它应有的宝座上,与客户的每一次产品交付,都是信任的积累和价值的传递。钥匙的交付并不意味着责任的结束,而是我们——深圳科晶与客户故事的开始。


        深圳科晶始终坚持以客户为中心,以结果为导向。在喧嚣与忙碌的四月,科晶售后服务组认真践行服务承诺,先后奔赴15个地区,为20多个客户提供了优质的售后服务,除常规的日常养护外,用心为合作客户处理了39个现场问题!身为科晶的一员,我们深深地明白售后服务的重要性:售后服务是与客户沟通的一个桥梁,也是我们了解客户产品使用感受最好的机会。每到售后服务月,我们都满怀激情,全力以赴!

    01


    全方位排查,及时解决疑难


    科晶售后服务人员对合作客户的设备和仪器进行认真仔细检查,辊压力度是否均匀/压力值大小是否正常/材料方面是否需要售后等问题进行全面排查,不放过每一处小细节!


                                                                                                                     


    02


    统一规范着装,认真记录服务过程


    在排查的过程中,全程做好文字记录和拍照存档,以便及时解决问题!无论是何种情况,我们都争取做到全力以赴,快速高效,以最快的速度发现问题,以最高的效率处理问题!



    03


    提升售后服务成效,铸就卓越客户体验


    “选择科晶,值得信赖!”经过一次次的售后服务打磨,各部门之间的沟通与协作更加顺畅,形成了强大的服务合力。团队成员之间的配合默契度不断提高,为解决复杂问题提供了有力支持。在每次的售后服务中,我们积极响应客户需求,售后服务效率大幅提升。通过优化服务流程和加强团队协作,我们能够更快地诊断和解决问题,缩短了故障排除时间。服务响应时间明显缩短,有效减少了客户的等待时间,提高了客户的使用体验,受到了合作客户的高度认可。此外,我们还积累了丰富的服务经验,针对不同类型的问题,我们总结出了一系列有效的解决方案和应对策略,为今后的售后服务工作提供了宝贵的参考。



    “一次交付,终身服务”不是空谈,而是深圳科晶对客户的郑重承诺!在服务客户的道路上,我们科晶人将继续努力,不断提升售后服务水平,完善售后服务体系,为客户提供更加优质的服务。


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